---Kiedy każdy ma rację - jak prowadzić rozmowę, gdy biuro projektowe i zleceniodawca widzą problem z różnych perspektyw---
W relacji między biurem projektowym a zleceniodawcą różnica zdań nie musi oznaczać, że jedna ze stron się myli. Zleceniodawca patrzy na efekt, termin, koszt i własne potrzeby biznesowe. Biuro projektowe widzi wymagania techniczne, zależności, przepisy, ryzyka i konsekwencje wprowadzanych zmian. Obie strony mogą mieć rację, ale mówić o zupełnie innych aspektach tej samej sytuacji. Problem zaczyna się wtedy, gdy rozmowa zmienia się w przekonywanie, kto „lepiej rozumie temat”. Pojawiają się zdania: „przecież to miało być w zakresie”, „to tylko mała zmiana”, „dlaczego to tyle trwa?”, „tego nie da się zrobić w tym terminie”. Napięcie rośnie, a decyzja wcale nie staje się łatwiejsza. Podczas szkolenia uczestnicy zobaczą, jak prowadzić takie rozmowy bez wchodzenia w walkę o rację. Nauczą się oddzielać fakty od oczekiwań i interpretacji, nazywać różne perspektywy oraz szukać wspólnych kryteriów, które pozwalają przejść od sporu do konkretnej decyzji.
Program szkolenia:
1. Różne perspektywy w relacji biuro projektowe - zleceniodawca
2. Fakt, oczekiwanie i interpretacja
3. Rozmowa przy różnicy zdań
4. Pytania, które pomagają znaleźć wspólne kryterium
5. Domykanie ustaleń i odpowiedzialności
6. Sesja pytań i odpowiedzi.
Kategoria:
